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星北湖畔开元寺
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星北湖畔开元寺
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2020-10-29 13:56:17
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在繁华的平安路上,这是一间
与教育同行(四)
不起眼的店
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面。招牌夹在两侧店面吸塑大招牌之间,显得有些不伦不类,就像一个矮子站在两个高个子之间一样的滑稽可笑。<br> &
你的爱,好无助
nbsp;我是在闲逛时,偶然发现它的。我走进去,老板年热情地接待我,忙着给我用仪器测试我头发的现状,给我推介头发护理的方法,充分肯定我未雨绸缪的先见之明。当时,我没有同意她的方案,她便热情地送我出门,欢迎我有空来坐坐。等我第二次再走近这家养发店的时候,我已经决定在这里养发了。因为我觉
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得,不伦不类只是这家店面的外表,温馨体贴也是这家店面的内在。因为内在,我选择了它。<br> 老板中等身材,体型稍瘦,话不错,脸上常带着笑容。仔细观察,你还能
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看到他笑容里带着
容纳秋之静默
几丝羞涩。这羞涩,是久违的风景,让顾客的情绪也跟着愉悦了起来。与老板不同的是,老板娘生得高大而结实。我认为,在她身上结实比丰满来的好。因为她是从粗重的农活里走出
久旱逢甘霖
来的,又每日从事着养发、按摩头皮和颈肩的体力工作,所以你能看得出,她的肌肉是结实的,你的肩头能感受到她手指的力量。这不是粗笨的分量,而是尽职尽责的表现,是手艺达到纯熟境界的自然流露。<br> 老板,在店里的时间很少。日常事务,大多是老板娘主政。这老板娘很有一套待客之道。我感觉有点阿庆嫂之风,只不过服务的不是胡司令罢了。热情,是她的一贯作风;周到,是她的待客技巧;统筹,则是她的高明之处。为了缓解顾客等待的烦躁,她每天一大早就到对面的报亭购买最新一期的扬子晚报。“等一下行吗?这是最新的扬子晚报,你先翻翻!”这是顾客进
话说麒麟吐祥瑞
门,她常说的一句话。老板娘善于跟顾客沟通,她能很快了解到顾客的基本情况和脾气性格,也能让彼此不认识的顾客很快相互熟悉起来。这样
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做的好处,就是营造了和谐的小环境。<br>
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在和谐的小环境中,一些看起来棘手的问题,也能迎刃而解了。比如,某一位顾客先到的,按道理应该先做。但是,老板娘心里有一本帐。她知道每一位顾客的职业,以及这种职业对时间的要求。于是,必要时,她会说:“赵老板(也可能是郑医生或吴局长)不好意思,请你等下子行吗!我们葛师傅(也可能是徐大娘或苏小妹)要赶时间!”“真不好意思,谢谢你啦!”说这些话
他其实没有那么喜欢你
的同时,老板娘已经拉开椅子,让赶时间的顾客坐下,麻利地工作开了。<br> 起初,我替老板娘担心,怕顾客不给她面子,她自己下不来台。后来,我奇怪地发现,先到的顾客都会给老板娘面子。而被老板娘关照的顾客也会心存感激。有一次,一个中年妇女享受了这种优先的待遇,但是,临走忘了向礼让的顾客致谢。这时候,老板娘笑着提醒中年妇女。这位中年妇女赶紧致谢,礼让的人也大度地还礼。我被礼让
擦肩的颤动
过,也做过礼让者。在老板娘的巧妙安排下,无论是做被别人礼让还是做礼让别人,都感觉到愉悦,都从
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内心里佩服老板娘的细心周到。<br> 如此看来,这家养发店的老板娘不光养发有方,还和谐有术呢!<br> 2010年9月24日7
这个春天,薄凉了谁的念?
:25:38
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